Förbättrad processeffektivitet och kvalitet i IT Service Management
IT Service Management (ITSM) är en strategi där IT-tjänster erbjuds via avtal och där utförandet sköts som en tjänst. Från ett kundperspektiv betraktas ITSM ofta som ineffektivt och kostsamt. Det finns flera ramverk/metoder vars syfte är att stödja förbättrad processeffektivitet. Dessa metoder kritiseras dock ofta för att vara för komplexa och att de har för höga inlärningströsklar.
SIDA
Senast uppdaterad: 2020-05-20