I en nyligen genomförd undersökning av mer än 1 650 chefer från 100 länder identifierade 43% av cheferna kunskapshantering som den första affärsverksamheten som erbjuder den största potentialen för produktivitetsvinster under de närmaste 15 åren (Economic Intelligent Unit, 2006). Collaborative Knowledge Work (CKW) som samlar olika typer av expertis som är unikt kvalificerade för att lösa komplexa problem och skapar innovativa produkter och tjänster. Det är viktigt att utveckla avlägset samarbetskunskap (RCKW) för framgång inom industrin (Economist Intelligent Unit, 2006, 2007).